Corso per gestori di attività ricettiva extra-alberghiere
OSPITALITA’ EXTRA
CORSO ONLINE SU ZOOM
FORMAZIONE
CORSO IN PRESENZA A MARSALA
Chi sono
Sono Arianna Sanguedolce,
un’esperta del settore Hospitality e Wedding.
Fondatrice di un’Academy Professionale online, ho unito due
settori Hospitality e Wedding al fine di condividere la mia vasta
esperienza con coloro che cercano di migliorare la loro abilità
nell’organizzazione di eventi e nell’ospitalità in generale.
La mia intenzione è di ispirare altri ad esplorare le affascinanti
similitudini tra i settori dell’ospitalità e dei matrimoni e di
scoprire come le due attività possano interagire in modo
proficuo.
Argomenti del Corso
ACCOGLIENZA OSPITE
Gestire le prenotazioni, il check-in, il check-out e come offrire un servizio di accoglienza di qualità.
ADEMPIMENTI NECESSARI
Capire e conoscere quali sono gli adempimenti necessari per essere in regola con l’attività.
PULIZIA CAMERE
Gestire al meglio le pulizie, consigli sui prodotti da usare e istruzioni per una corretta sanificazione.
Il corso Ospitalità Extra si concentra sull’aspetto gestionale del B&B, spiegando come gestire le prenotazioni, il check-in e il check-out, e come offrire un servizio di accoglienza di qualità ai vostri ospiti.
Vi darò anche alcuni consigli su come gestire le relazioni con i clienti, le prenotazioni, il check-in, il check-out e come offrire un servizio di accoglienza di qualità. e come creare una rete di contatti per promuovere la vostra attività.
Infine, vi parleremo del marketing e della promozione del vostro B&B, spiegando come creare un sito web efficace, come utilizzare i social media per promuovere la vostra attività e come gestire le recensioni dei clienti.
In questo corso avrete anche la possibilità di confrontarvi con altri aspiranti proprietari di B&B e di condividere le vostre esperienze e le vostre idee.
Siamo sicuri che alla fine del corso sarete pronti ad aprire il vostro B&B con successo e a offrire ai vostri ospiti un’esperienza indimenticabile.
Programma Corso
Le regole dell’extra alberghiero
Home Stage e Design interno
Il nuovo Trend Turistico: Turismo sostenibile – rurale
Il ciclo dell’Ospite: concetti di accoglienza
Check-in e Check-out
Tecniche di comunicazione (verbale e non verbale)
Gestione del reclamo
Procedure per incantare i Vostri ospiti
Brand reputation
Gestione prenotazioni
Conoscere le OTA: Booking.com, Expedia, Tripadvisor, Airbnb
La colazione
Dotazioni ed allestimenti
Le Pulizie
Gli Adempimenti fiscali e normative
Il Web Marketing Turistico (Brand, Foto, Sito internet e social Network)
The Check-In
Exchange Information of Room Rates
Location of Facilities
The Hotel Bedroom
Problem and Solution
The Check-Out
Leaving a Message on the Telephone
Glossary
Final Exercise
Grammar Review
La mia storia
Arianna Sanguedolce è un’esperta nel settore dell’Hospitality e dei matrimoni, con dieci anni di esperienza quasi contemporaneamente in entrambi i settori.
Arianna ha iniziato la sua carriera nell’ospitalità subito dopo il diploma in linguistica moderna. Dopo aver completato gli studi con vari master, ha lavorato in diversi tipi di hotel, prima come Receptionist e infine come General Manager, raffinando le sue abilità nella gestione di servizi clienti di alto livello e imparando l’importanza di prestare attenzione ai dettagli.
Tuttavia, Arianna è sempre stata affascinata dal settore dei matrimoni e, alla fine, ha deciso di mettere a frutto la sua esperienza nell’ospitalità per diventare un’organizzatrice di matrimoni di successo. E’ diventata specialista del settore in poco tempo non soltanto per la sua attenzione ai dettagli, la pianificazione scrupolosa e la capacità di creare esperienze indimenticabili per gli sposi e i loro ospiti ma per le altre competenze che le hanno permesso di fornire consulenze anche a tutti gli operatori del settore. Oggi si occupa di formazione per entrambi i settori, è docente nei corsi regionali presso vari enti di formazione e ha fondato una sua Academy di corsi online relativi all’Hospitality e al Wedding.
Arianna ha anche scritto numerosi articoli per riviste specializzate e ha creato una sua Rubrica “Wedding Mood”, ha partecipato a varie conferenze nel settore dell’ospitalità e dei matrimoni come ospite.
Socia dell’AIRA (Associazione Italiana Ricettività e Accoglienza) viene spesso invitata per brevi interventi di formazione. A Marzo del 2022 è stata ospite d’onore in diretta streaming alla GTO CONFERENCE la prima conferenza nel mondo del turismo dedicata alle giovani generazioni.
Atelier importanti di abiti da sposa come Atelier Emé hanno chiesto il suo intervento per delle consulenze alle spose e formazione dello staff.
Combattuta sempre tra due settori uniti ma anche ben distinti l’uno dall’altro, è riuscita a portarli avanti entrambi affermandosi oggi come “Wedding Hospitality Specialist” in grado di rapportarsi con sognatori, imprenditori, manager e liberi professionisti .
Dicono di me
Steve V.
Silvia R.
Martina D.
Ho trovato il corso di Arianna molto interessante per me che sono in procinto di aprire una struttura ricettiva a Roma. Arianna è una docente abastanza preparata e professionale. E’ stata esaustiva in ogni lezione. E’ stato un piacere averla conosciuta adesso mi sento decisamente più pronto alla nuova attività., inoltre so di poter contare sempre sul suo aiuto è stata disponibile nel dare i suoi contatti.
Sono proprietaria di un B&B a Trapani, ho trovato online il corso di Arianna, il primo in assoluto che tratti questi argomenti cosi interessanti e specifici per il settore extra-alberghiero. Partecipare è stata la scelta migliore che potessi fare, Arianna è stata capace di stimolare il mio interesse, capace di spiegare in modo pratico e chiaro, ha reso ogni lezione molto coinvolgente. Le sue lezioni sono state di grande aiuto per poter offrire un servizio migliore nella mia struttura.
Seguivo Arianna sui social da un pò, ho apprezzato tutti i contenuti gratuiti su Tik-Tok e sul gruppo di Facebook, questo suo corso poi è stata una vera sorpresa per me che sono appassionata del settore alberghiero e gestisco una casa in affitto. Arianna ha un modo di spiegare molto lineare e semplice da capire alla portata di tutti giovani, adulti e over. Seguirei qualsiasi corso suo. Grazie perché sei una grande Docente e una persona bella dentro.
VALORE CORSO: OSPITALITA’ EXTRA
CORSI DI FORMAZIONE
ONLINE – IN PRESENZA